Chatbots

Seit einiger Zeit arbeiten wir an der Entwicklung verschiedener Chatbots. Die Vorteile liegen dabei auf der Hand: Die Bots sind täglich 24 Stunden erreichbar und können einfache Anfragen sofort beantworten, ohne dass die Fragesteller:innen auf eine E-Mail oder in einer Telefonschleife warten müssen. Besonders bei der personalintensiven Bearbeitung von kleinteiligem und thematisch wiederkehrendem Geschäft schaffen die Bots eine Entlastung und tragen zur Effizienzsteigerung bei. So können wertvolle Mitarbeitendenkapazitäten auf den Ausbau von einzelnen Geschäftsbereichen und die Bearbeitung von komplexeren Fragestellungen im Kundenservice verschoben werden.

Die User-Experience steht dabei an erster Stelle. Unser Chatbot ist für die Benutzer:innen weltweit und jederzeit zugänglich und beantwortet Fragen in Echtzeit.